سياسة الإلغاء وضمان استرجاع القيمة

شكراً لاختياركم " DrbyOne ". نحن نقدم حلولاً مرنة تناسب حجم منشأتكم.
توضح هذه السياسة نموذج باقاتنا، إجراءات الفوترة، وضمان استرجاع القيمة.

1. نموذج الباقات والتسعير (Pricing Tiers)

يعتمد تسعيرنا على "الباقة" التي تناسب عدد الموظفين النشطين في منشأتكم، بالإضافة إلى "دورة الفوترة" (شهرية أو سنوية).

  • باقة الانطلاق (Starter):

    • الحد: من 1 إلى 50 موظف.

    • السعر الشهري: 950 ريال سعودي.

    • السعر السنوي: 9,500 ريال سعودي (توفير شهرين).

  • باقة الأعمال ( Business ):

    • الحد: من 51 إلى 100 موظف.

    • السعر الشهري: 1,800 ريال سعودي.

    • السعر السنوي: 18,000 ريال سعودي (توفير شهرين).

  • الباقة المخصصة ( Custom Plan ):

    • الحد: أكثر من 100 موظف.

    • السعر: "تواصل معنا" (يتم تحديد السعر بناءً على اتفاق مخصص).

2. سياسة حدود الباقات والترقية (Plan Limits & Upgrades)

  • تم تصميم كل باقة (الأساسية والاحترافية) لخدمة الحد الأقصى المذكور لعدد الموظفين.

  • الترقية الإلزامية: في حال تجاوز عدد الموظفين النشطين الحد الأقصى لباقتكم الحالية (مثال: إضافة الموظف رقم 51 في باقة الانطلاق )، سيُطلب منكم الترقية إلى الباقة الأعلى ( باقة الأعمال ) لاستمرار الخدمة. سيتم احتساب تكلفة الترقية بشكل تناسبي (Prorated) للفترة المتبقية من اشتراككم.

3. الفوترة والإلغاء (Billing & Cancellation)

  • يتم فوترة جميع الباقات مقدماً عن الفترة القادمة (شهرية أو سنوية).

  • يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها.

  • يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت. سيظل الحساب فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة حالياً.

4. سياسة ضمان استرجاع القيمة (Money-Back Guarantee)

نحن نقدم ضماناً لاسترجاع القيمة "للاشتراك الأول" للعملاء الجدد في الباقات التالية:

  • للباقات الشهرية ( الانطلاق والأعمال ):

    • يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام (سبعة أيام) من تاريخ بدء الاشتراك الأول.

  • للباقات السنوية ( الانطلاق والأعمال ):

    • يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع خلال 14 يوماً (أربعة عشر يوماً) من تاريخ بدء الاشتراك الأول.

  • استثناءات:

    • لا ينطبق هذا الضمان على "تجديد" الاشتراكات.

    • لا ينطبق هذا الضمان على " الباقة المخصصة " (Custom Plan ) التي تخضع لعقود مخصصة وتعتبر مدفوعاتها نهائية وغير قابلة للاسترداد.

عند طلب الاسترجاع خلال فترة الضمان، سيتم إلغاء الحساب وتعطيل الوصول إلى الخدمة فوراً، وإعادة المبلغ المدفوع.

شكراً لاختياركم " DrbyOne ". نحن نقدم حلولاً مرنة تناسب حجم منشأتكم.
توضح هذه السياسة نموذج باقاتنا، إجراءات الفوترة، وضمان استرجاع القيمة.

1. نموذج الباقات والتسعير (Pricing Tiers)

يعتمد تسعيرنا على "الباقة" التي تناسب عدد الموظفين النشطين في منشأتكم، بالإضافة إلى "دورة الفوترة" (شهرية أو سنوية).

  • باقة الانطلاق (Starter):

    • الحد: من 1 إلى 50 موظف.

    • السعر الشهري: 950 ريال سعودي.

    • السعر السنوي: 9,500 ريال سعودي (توفير شهرين).

  • باقة الأعمال ( Business ):

    • الحد: من 51 إلى 100 موظف.

    • السعر الشهري: 1,800 ريال سعودي.

    • السعر السنوي: 18,000 ريال سعودي (توفير شهرين).

  • الباقة المخصصة ( Custom Plan ):

    • الحد: أكثر من 100 موظف.

    • السعر: "تواصل معنا" (يتم تحديد السعر بناءً على اتفاق مخصص).

2. سياسة حدود الباقات والترقية (Plan Limits & Upgrades)

  • تم تصميم كل باقة ( الانطلاق والأعمال ) لخدمة الحد الأقصى المذكور لعدد الموظفين.

  • الترقية الإلزامية: في حال تجاوز عدد الموظفين النشطين الحد الأقصى لباقتكم الحالية (مثال: إضافة الموظف رقم 51 في باقة الانطلاق )، سيُطلب منكم الترقية إلى الباقة الأعلى ( باقة الأعمال ) لاستمرار الخدمة. سيتم احتساب تكلفة الترقية بشكل تناسبي (Prorated) للفترة المتبقية من اشتراككم.

3. الفوترة والإلغاء (Billing & Cancellation)

  • يتم فوترة جميع الباقات مقدماً عن الفترة القادمة (شهرية أو سنوية).

  • يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها.

  • يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت. سيظل الحساب فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة حالياً.

4. سياسة ضمان استرجاع القيمة (Money-Back Guarantee)

نحن نقدم ضماناً لاسترجاع القيمة "للاشتراك الأول" للعملاء الجدد في الباقات التالية:

  • للباقات الشهرية ( الانطلاق والأعمال ):

    • يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام (سبعة أيام) من تاريخ بدء الاشتراك الأول.

  • للباقات السنوية ( الانطلاق والأعمال ):

    • يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع خلال 14 يوماً (أربعة عشر يوماً) من تاريخ بدء الاشتراك الأول.

  • استثناءات:

    • لا ينطبق هذا الضمان على "تجديد" الاشتراكات.

    • لا ينطبق هذا الضمان على " الباقة المخصصة " ( Custom Plan ) التي تخضع لعقود مخصصة وتعتبر مدفوعاتها نهائية وغير قابلة للاسترداد.

عند طلب الاسترجاع خلال فترة الضمان، سيتم إلغاء الحساب وتعطيل الوصول إلى الخدمة فوراً، وإعادة المبلغ المدفوع.